ソフトバンク スマホ 通信障害。 ソフトバンク通信障害の原因は「エリクソンの技術的ミス」 エリクソン・ジャパンが説明

ソフトバンク通信障害2018の原因!補填・保証は?ドコモやauの今後の対処・対策!エリクソン製通信設備 vMMEがO2にも?【Softbank】

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通信障害はなぜ起こる? 今回のソフトバンクの通信障害の原因はエリクソン社の交換機に異常があったと発表されています。 交換機とは、発信された電気通信を発信者の要求通りの着地先に届ける、いわば『振り分け機』のようなもの。 今回はこの交換機のソフトウェアに不具合があったとエリクソン社は発表しています。 しかし、このソフトウェアの不具合というのはで、しっかり期限を確認ができていなかったといことだったそうです。 しかし、通信障害はソフトバンクだけではなく2013年にはauも通信障害を起こしています。 この時の原因はLTW基地局のソフトウェアバグで4月27日、5月29日、30日と短い期間で3回ほど発生していました。 2013年のauの通信障害の内容は、通話ができない、ネットが繋がらないとそれぞれ異なったようです。 ソフトウェアバグの原因も技術的な観点でみるとそれぞれ異なると発表しています。 この時影響を受けた範囲は全国ではなく、東京都、神奈川県、山梨県のように一部地域でした。 また台風時に接続が不安定になることも直近では発生しています。 通信障害でどのような影響が? 通信障害では様々なユーザーに影響がでました。 代表的な例をご紹介します。 待ち合わせができない• 取引先との連絡がつかない• 配送業者が動けない• 道がわからず、観光ができない• 電車やバスの時刻や経路がわからない• ライブやコンサートの電子チケットが表示できない• スマホ決済サービスやICカードが使えない 平日ということもあって、仕事に影響が出たという方も多かったようです。 荷物届けに 佐川のお兄さんが来てたけど いきなりお姉さんSoftBankですか?SoftBank電波おかしくないですか?って聞かれて 今の通信障害らしいですよ?ゆうたら 再配達の連絡出来なくて困ってた。 仕事に影響出てる人可哀想? まだ続いてるのかなぁ。。 ご紹介したように、通信障害は交換機や基地局の不具合によって発生することが多いようですが、発生原因も障害内容も全て異なり、頻度を予測することは難しいです。 ただし、日頃から対策することはできます。 通信障害で困らないための2つの対策法 通信障害で困った原因はソフトバンク回線しか使えないという状況から発生していました。 だとすると解決方法はとてもシンプルで、『キャリアの複数回線を使える状態にする』『無料WiFiスポットを見つけやすくしておく』の2点です。 この2点について解説します。 複数回線使えるようにするには? 複数回線を使う状態というのは「ドコモとソフトバンクのように2つのキャリアを契約する」もしくは「格安SIMに乗り換えて複数の回線のSIMカードを持ち歩く」という2つの方法があります。 それぞれのメリットやデメリット、料金などを解説します。 キャリアでスマホを2台持ちする ドコモとソフトバンク、auとドコモのように複数のキャリアで契約してスマホを2台持ちするというのは最もオーソドックスな方法です。 特にドコモでは新規契約や他社からの乗り換え(MNP)のユーザーを対象としたキャンペーンを実施しているタイミングなので、2台持ちをするキャリアとしてはおすすめです。 新規または乗り換え(MNP)が対象のキャンペーンは以下の通りです。 また、docomo withといって最新のAndroidをメインに格安SIMで契約するのと同等の料金で契約できるサービスも人気です。 2018年10月末にiPhone6Sもdocomo withの対象となり、かなり話題になりました。 格安SIMに乗り換えて複数キャリアのSIMカードを持つ SIMカードには接続できる回線が1枚につき1回線と決まっています。 格安SIMを契約できるMVNOではSIMカードを複数持つことも可能な場合が多く、回線の種類もドコモ、au、ソフトバンクと選ぶことができるので、仮に通信障害がどこかのキャリアで発生してもSIMカードを差し替えることでネットや通話の接続ができます。 SIMカードのデータ通信量も3GB、6GB、10GBなど幅広く選ぶことができ、もしものためのサブスマホとしての運用にはピッタリです。 メインに使うスマホをキャリアで契約したままにして、MVNOでサブスマホをメインと異なるキャリア回線で契約する、もしくはメインもサブも格安SIMでの運用に切り替えて、SIMカードの種類を異なるキャリア回線にするという2パターンが考えられます。 スマホ代もついでに安くしたい!という場合は後者のメインもサブも格安SIM運用にするという選択になるでしょう。 MVNOの中でも格安SIM初心者の方におすすめなのは、ドコモ、au、ソフトバンクのトリプルキャリアに対応しており、ドコモとauならSIMロック解除をしなくてもSIMカードを挿し込むだけで使い始めることができるです。 店舗も多くあり、サポート体制も厚いことから人気のMVNOです。 またそれぞれの回線ごとにMVNOをご紹介しているのでこちらも参考にしてください。 無料WiFiスポットを見つけやすくしておく 今回の通信障害はとても急なことだったので、無料WiFiスポットを探した方も多かったでしょう。 通信障害自体は今後も突如発生します。 ただ、無料WiFiスポットは速度が遅いと感じたり、ちょっと怖いという不安があったり、見つけづらかったりすることもあります。 そこでおすすめなのが「WiFiスポットが無料でたくさん使えるMVNOを契約すること」と「ポケットWiFiを持ち歩くこと」です。 WiFiスポットが無料でたくさん使えるMVNOを契約する 格安SIMを運用する方はスマホ代を安くしたい方が多いため、データ通信量が小さくて月額料金が安い(だいたい900円~)SIMカードを選ぶ方が多いです。 そんな方のためにW多くのi-Fiスポットに無料で接続できるサービスがついているMVNOもあります。 特にでは全国おおよそ6万箇所のWiFiスポットに接続ができます。 ユーザーであればだれでも使うことができるので、いざというときも安心です。 ポケットWiFiを持ち歩くこと WiFiを探すのに苦労したくない、場所を選びたくないという方はいつでもどこでも接続ができるポケットWiFiを持つこともおすすめです。 ただし、ポケットWiFiもキャリア回線に依存しているため今回のような通信障害が発生すると接続できなくなることもあります。 とはいえ、特に格安SIMを使う方は持っておくと便利な場面もあるので、選択肢の1つとして十分に検討できます。 スマホ以外にもPCやゲーム機などにも接続できるので、メリットを知った上で判断すると良いでしょう。 ポケットWiFiを提供しているプロバイダ(代理店)も多くあるので、比較しながら決めてください。 している記事もありますので、ぜひご参考ください。 通信障害は対策できる!今から備えておこう 通信障害はいつどのような場面で発生するかわかりません。 例えば災害時に同時に発生したとするとかなり不便で不安な思いをするのではないでしょうか。 スマホやPCがなくては生活できなくなっている状態を変えることは難しいので、いざというときの対策をしておくことは非常に大切です。 また、いつ起こるかわからない通信障害のために対策というと手が出しづらいかもしれませんが、キャリアのキャンペーンを使ったり、格安SIMに乗り換えることで同時にスマホ代が安くなったり、最新スマホを安く持つこともできたりするので、これまでのスマホの使い方を見直すという点でも検討してみてはいかがでしょうか。

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ソフトバンク通信障害対策 安く2台持ちする方法

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Twitterの口コミ検索• ダウンディテクターの障害情報 ソフトバンクやNTTの障害・メンテナンス情報を見ても特に問題ないのに繋がらない場合、障害の最新情報の掲載が遅れている可能性もあります。 こんな時に、 リアルタイムで障害情報をチェックするのに便利なのが「Twitter」です!「今」の情報を口コミから調べてみましょう。 上記の「おすすめ検索はこちら」から、botや広告目的などのツイートを排除した検索が可能なのでチェックしてみてください。 また、 「ダウンディテクター」というサイトで障害情報を確認できます。 このサイトはSNS上の口コミを自動で解析したり、ユーザーからの報告をまとめて障害情報を掲載しています。 障害情報の信憑性はそこまで高くないですが、一応参考にしてみてください。 また、使い慣れている方は「5ch」でソフトバンク光のスレを見てみるのもアリですね! ステップ3.復旧するまで待つ ソフトバンク光 カスタマーセンター• 電話番号:0800-919-1139• オペレーターによる受付時間 9:00~18:00• ただし 「いつ復旧するの?」といった質問は、正確な返答が返ってこないでしょう。 復旧完了の情報が来たのに繋がらない時、そもそも障害エリアに入っていないのに繋がらない、といった時に問い合わせをしてください。 また、電話サポートは話が早いものの、中々繋がりません…。 障害発生時は特に混雑します。 なので、 チャットサポートも活用してみてください。 ソフトバンク光が繋がらない・障害復旧後の改善策4選! ソフトバンク光が繋がらない時の改善策• もし 通信障害が発生していた場合、復旧するまでこちら側で出来る事はありません…。 ただ、もしかしたら通信障害ではなく、自宅のネット環境や通信機器、引き込んでいる光ファイバーケーブル等に問題が発生している可能性があります。 また、障害復旧後に繋がらないな~なんて時もあるかと思います。 そんな時に、ここで紹介している4つの改善策を試してみてください! 1.ルーター・ONUを再起動する とりあえず通信機器の再起動をしてみましょう。 簡単な事ですが、これだけで改善される事も多いです! また、障害から復旧した後も再起動しておくと安心です。 「ちょっと遅いな~」「途切れてる気がする…」なんて時は、是非試してみてください。 2.LANケーブル・電源ケーブルが抜けていないか確認する 初歩的な事ですが、 LANケーブルや電源ケーブルが中途半端に抜けていた!なんて事もありえます。 再起動する時に一緒に確認してみてください。 また、LANケーブル・電源ケーブル自体の故障も考えられます。 電源がつかない、光BBユニットの接続ランプが点灯しない、という場合はケーブルの故障も疑い、別のケーブルを使って試したりしてみてください。 3.別の回線で接続出来るか試してみる スマホの4G回線や、持っているならポケットWi-Fiなどで通信出来るか?を試してみてください。 ソフトバンク光だけが繋がらなくて、他の回線が繋がる場合、ソフトバンク光に原因があるのがハッキリとします。 繋がらない理由は通信障害以外にも、「引き込んだ回線だけ故障している」「ONU、光BBユニットが故障している」「プロバイダ側 ソフトバンク光側 の設備の問題」といった理由も有り得ます。 もし障害情報・メンテナンス情報がないのに ソフトバンク光回線だけ繋がらない場合は、問い合わせて調査してもらいましょう。 4.別のサイトで接続出来るか試してみる もしかしたらサイト側の問題で繋がらない可能性もあります。 別のサイトやアプリでスムーズに接続できるか?を比べてみてください。 特定のサイト・アプリのみ繋がらない場合、原因はそのサイト・アプリの運営側にあるでしょう。 アクセス過多による混雑や、単にサーバーが弱い、サーバーにトラブルが発生した、などの可能性が考えられます。 このような場合も、 運営者側で対応してもらうしかないので、こちら側で出来る事はありません…。 復旧を待ちましょう。 下記記事では時の詳しい対処法を紹介しています。 こちらも参考にしてみてください。 【2019年最新】過去に発生したソフトバンク光の通信障害について 2018年から2019年にかけて、ソフトバンクで発生した通信障害をピックアップしてみました。 では、最近の通信障害の状況や、メンテナンス情報を知ることができます。 2019年3月9日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月9日に発生した通信障害 時刻 3月9日16:14~17:00 障害エリア 不明 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 上記のような、 狭いエリア範囲内で短期間だけ繋がらなくなる障害はよくあるみたいです。 こちらの障害は復旧まで少し時間がかかっていますが、だいたい10分前後で普及しているようですね。 このような細かい障害情報を紹介しているとキリがないので、 詳しい情報はNTT東西のサイトで確認してみてください。 エリアを絞って検索できるので、欲しい情報だけが探せるかと思います!• 2019年3月14日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月14日に発生した通信障害 時刻 3月14日10:47~不明 障害エリア 関東、中部、関西、北九州 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 こちらでは、入金が反映されない、Wi-fiが不安定、繋がりにくいっていう通信障害だったとのこと。 ソフトバンク公式では、障害の原因や回線の状況など、細かく報告してないです。 原因まで公表してない場合も少なくないです。 今、通信障害が発生しているか?復旧されたか?がわかればよしと覚えておいた方がいいです。 ソフトバンク公式以外では、「ダウンディテクター」というサイトもわかりやすいです。 通信障害が発生している地図や、Twitterのツイートもまとめて確認できます。 公式と合わせてチェックしておくといいですよ! 通信障害は、ソフトバンク光だけじゃなく、 どの回線でも発生します。 突然、インターネットに繋がらなくなるのは困る!っていう方は、ひとつだけじゃなく、 いくつか通信手段を持っておく。 これがベターな解決策かもしれませんね。 【参考】2018年12月6日に発生した4G通信の障害 原因と復旧まで 2018年12月6日に発生した通信障害 時刻 12月6日13:39~18:51 障害エリア 日本全域(約30,605回線) 症状 インターネット接続不可 原因 技術的なミス 出展: ソフトバンクの通信障害といえば、2018年12月6日に発生した大規模障害が思い浮かぶ方も多いのではないでしょうか?私もソフトバンクスマホを使っていたので困った覚えがあります…汗 まず、 この障害はソフトバンクの4G回線の障害です。 ソフトバンク光(光回線)とは一切関係のないので注意してください。 ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用しているため、4Gのソフトバンク回線がダウンしようが関係ありません。 光回線の方で大規模障害が発生した訳ではないので安心してくださいね。 補足ですが、この4G回線障害の詳細を説明すると・・・ パケット交換機 MME の異常で通信障害が発生したようです。 ソフトバンクが使用しているエリクソン製の通信設備のアップデートが上手く動作しなかったみたいですね。 この障害が発生した時、エリクソン製品を使っている世界中の通信キャリアが通信障害に陥りました。 そのため、ソフトバンク側が悪い!というよりは、通信設備を提供している側のアップデートに問題があった訳ですね。 2018年12月6日の障害は平日の午後だったため、仕事等に多大な影響がでましたね…。 復旧後、5日間で約10,000件の解約があったそうです。 「ソフトバンク」上場前の事故だったため、「大丈夫か?ソフトバンク?」ってことで話題になりました。 ソフトバンク光の通信障害・解決策~まとめ~ ソフトバンク光の障害まとめ• 公式サイト、NTT東西の故障情報をチェックする• Twitter等で口コミもチェックしてみる• 障害が発生していた場合、復旧まで待つしかない• 障害ではなく家内の通信環境が原因の場合も この記事では、の通信障害について解説しました。 障害が発生するのは仕方ないですね…。 ソフトバンク光はフレッツ回線を使った回線なので、同じ光コラボ回線も同時に障害が発生しているハズです。 ただ、フレッツ回線だけでなく、 ソフトバンク光のプロバイダ側に原因 Yahoo! BB が発生しているケースもあるので、その場合はソフトバンク公式サイトで障害情報をチェックする必要があります。 この記事の解決手順・繋がらない時の改善策も試してみてくださいね。 参考になれば幸いです!.

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ソフトバンク、解約申し出る契約者に年6万円の通信料割引を適用か…契約者間で不公平

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みなさんこんにちは!ごく普通の会社員です! 12月6日の昼頃から発生しているソフトバンクキャリアの通信障害ですが、18時時点でも今だ解消されていない人が多くツイッターでは60万件を超えるツイートがあり、トレンドTOP5がソフトバンクの通信・電波障害のワードで埋め尽くされました。 ソフトバンク自体も通信・電波障害の原因を18時になってようやくつかめたそうで、その発表の遅さにツイッターではソフトバンクに批判の声が相次いでいます。 そうなってくるとソフトバンクユーザーからしたら、半日ほど携帯電話を使う事が出来なかったのですから何か補償はあるのか!!と叫びたくなってしまうと思います。 そこで今回は、ソフトバンク通信・電波障害の補償や今後の対応と問い合わせ先は?と題し、今回ソフトバンクが通信・電波障害を起こした件について、どのように補償するのかや、今後の対応はどうなるのか?と言ったてんについて書いていきたいと思います。 ソフトバンク通信・電波障害で補償や今後の対応は? 現在ソフトバンクは12月6日に起こった通信・電波障害の原因を交換設備の不具合としてプレスリリースを発表しています。 しかしソフトバンクユーザからしてみれば、今回の通信・電波障害で数時間携帯電話を使う事が出来ず不利益がありました。 となればもちろん補償をしてほしいと思うのが、普通でしょう。 では実際ソフトバンクの通信・電波障害で補償される額はいくらほどになるのでしょうか。 仮にソフトバンクの通信に8000円払っている人がいたとしたら、日割の260円ほどが請求料金から差し引きされるというのが関の山ではないでしょうか。 一部GLAYのライブ等でソフトバンクの通信・電波障害により不利益を被った場合は、法人と法人という事で補償されると思います。 しかし個人がこのようなライブ等で不利益をこうむっていたとしても、ソフトバンクはその補償はしないと思われます。 多くて500円ほどを請求額から差し引きするといった形に落ち着くのではないでしょうか。 そのような方はソフトバンクに直接問い合わせる事をお勧めします。 問い合わせ先は以下のリンクとなっており、私がみたところweb問い合わせしかありませんでした。 直接電話して見たい場合は、以下の番号からカスタマーサポートに電話をすることが出来ます。 ソフトバンク携帯から:157(無料) 一般電話から:0800-919-0157(無料) 問い合わせ時間はオペレーター対応の場合9:00から20:00迄となっていますが、正直ソフトバンクカスタマーセンターは相当待たされます。 私もソフトバンク光を使っているのですが、カスタマーセンターへの電話に10分から20分は待たされました。 それでも良い!とにかくオペレーターと話したい!という方は上記番号からどうぞ! ソフトバンクの通信・電波障害にネットの声は? SoftBank同士の通話が不可…. 壊れたかと焦りました。 19日も不安しかないぞ、と。 映画でも飛行機でもライブでもQRコードはまずスクショ保存してます。 — sen-ri 2日目LV確定 senri666 ソフトバンクが繋がらない問題。 たくさんツイッターに上がってるけど… 水道の民営化の話の方が重要だと考えてる私はおかしいのだろうか? ニュース…埋もれてしまったね。 — ぺりーさん。 またそれと同時に、これまでのあれば便利というものではなくなったわけですから、ソフトバンクを始め3大キャリアには今後このような事が一切起こらないようにしてほしいものですね。 まとめ 今回ソフトバンク通信・電波障害の補償や今後の対応と問い合わせ先は?と題し書いてきましたがいかがでしたでしょうか! 13時過ぎに通信・電波障害が始まって18時に解消するまで実に5時間ほどかかっています。 その間にソフトバンク側からのプレスリリースは、今調査中です。 ソフトバンクユーザーとしては、通信事業者が通信・電波障害で原因を調査するのは当たり前。 いつ復旧するのか!という点が知りたかったのだと思います。 電車が人身事故で遅延した際でも、復旧の目安は言いますし、ソフトバンク側も復旧目安時間を言っておくべきだったのではないでしょうか。 人は何時間待たされるのかわからないというのが一番ストレスがかかるようですから、今回はソフトバンクの初動に問題があったとしか言えないと思います。 今回の反省を生かし、今後は二度とこのような事がないようにしてほしいものですね 以上。 ここまでお読みいただきありがとうございました。

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