メルカリ メッセージ 例文。 メルカリの取引メッセージで使えるシーン別メッセージテンプレまとめ

真似するだけで高評価間違いなし☆メルカリで使える取引メッセージの例文

メルカリ メッセージ 例文

php on line 264 この記事を読んでいるあなたは、 こんな悩みをもっていませんか?• メルカリでメッセージをいちいち考えるのが面倒・・・• メルカリで使えるメッセージの例文集を見たい・・・ メッセージを一つひとつ考えるのは大変ですよね。 特に 出品数が多くなるとその負担は計り知れません。 そこで今回はメルカリのメッセージ作成でお悩みのあなたに、• メルカリで使える文章例 出品者編• メルカリで使える文章例 購入者編 について解説していきます。 メルカリでは決まりきったやり取りが多くあり、 テンプレートをそのまま使えるケースも多々あります。 この記事では様々なシーンを想定した 例文をご紹介しています。 文章をそのままコピーして使えば、 もう 悩むことなくメッセージを送れますよ! 目次• メルカリで出品者の場合に使える例文 まず最初はあなたが 「出品者」 である場合に使えるテンプレートを紹介していきます。 プロフィールで使えるテンプレ プロフィールの内容自体は 人それぞれ異なってきますが、 書くべきポイントは共通しています。 ここでは、そのポイントをご紹介して、 最後にプロフィールの例をいくつか見ていきましょう。 では早速プロフィールに含みたいポイントですが、• 喫煙の有無• ペットの有無• 値下げ交渉への対応可否• 対応可能時間帯 この4点はきちんと記述するのがおすすめです! それでは上記の4点を踏まえた例を見ていきましょう。 あなたに合うように、アレンジしてみてください。 こんにちは、はじめまして。 ご覧いただきありがとうございます。 〇〇と申します。 【商品の注意点】 家族に喫煙者がいて、大型犬を2匹飼っているので、 商品にタバコのニオイや犬の毛が 付着しているおそれがあります。 ご理解いただいた上でご購入いただければ幸いです。 【値引き交渉】 値引き交渉には対応しておりませんのでご了承ください。 【対応可能な時間帯】 会社員をしており、 平日は夜しか対応ができません。 土日祝日はいつでも対応できます。 対応可能な時間は限られますが、 可能な限り迅速にお手続きをするつもりです。 その他ご質問等ありましたら、 お気軽にお問い合わせてください! よろしくお願いいたします。 プロフィール作成の詳しいやり方を コチラの記事に纏めました。 あわせてご確認いただけますでしょうか。 こんにちは。 〇〇日の発送を予定しておりましたが、急用が入ってしまい 予定通りに発送ができそうにありません。 大変申し訳ありませんが、もうしばらくお待ちいただけると幸いです。 発送の目処が立ち次第、改めてご連絡いたしますので ご理解のほど、何とぞよろしくお願いいたします。 いつまでに発送できるかわかっている場合には、 明記するようにしましょう! 発送完了後の連絡に使えるテンプレ 発送方法によっては、自動的に 発送通知が購入者へ届きます。 ただ、 自動的に通知が送られるとしても 発送の連絡はきちんと行うのが無難です。 それでは、• 通知より前に連絡する場合のテンプレート例• 通知より後に連絡する場合のテンプレート例 この2パターンを見ていきましょう。 自動発送通知より前に連絡する場合 こんにちは。 先ほどコンビニにて発送手続きを完了いたしました。 商品の確認が終わりましたら、 受取の連絡と評価をお願いいたします。 クレームを受けた時に使えるテンプレ いくら丁寧に作業していたとしても、 クレームを受ける場合があります。 ただ、クレームと言っても こちらに非がないケースもありますよね。 そこで今回は、• 自分に非がある場合の返答例• 相手に非がある場合の返答例 この2種類を見ていきましょう。 自分にミスがあった場合 出品者側のミスとは何でしょうか? 例えば、• 動作確認を怠り、不良品を送った• 事前の確認が甘く、把握していない傷があった• 梱包が雑で商品が壊れた などがあるでしょう。 出品者側のミスですので、 丁寧に謝罪し、 着払いの返品を提案しましょう。

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メルカリのコメント例文・定型文|取引メッセージ/評価テンプレ

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「ご購入いただきありがとうございました。 先日ご購入いただいた商品ですが、商品の説明で「Mサイズ」と表記しましたが、実際は1サイズ大きい「Lサイズ」です。 こちらの確認ミスで、〇〇様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。 お取引をキャンセルしたい場合は、お手数ですがご連絡をいただけますか?もしサイズ違いの商品でもご了承いただけるのであれば、このまま発送の手続きを進めたいと思います。 」 商品を間違えた内容をしっかりお詫びしましょう。 お詫び文のポイントは2つ• 自分の不備を認めて謝る• 取引をキャンセルするか、そのまま続けるか選択してもらう サイズや、色違いでも相手が満足してもらえれば、そのまま取引できる可能性があります。 また商品を送る前に、購入者側が違いに気づいて、連絡してくるケースも。 「〇〇様、突然失礼いたします。 先日ご購入いただいた商品ですが、本日から泊りで急な出張が入ってしまい、予定していた〇〇日に送れなくなってしまいました。 大変申し訳ありません。 〇〇日には帰宅予定ですので、帰宅次第すぐに発送手続きを行います。 お待たせして申し訳ありません。 」 購入した人は、「いつまでに届くのか」が一番知りたい部分です。 発送が送れる理由• いつまでには発送できるのか 具体的な日にちが書いてあると、遅れる場合も安心できますね。 出品者側からキャンセルをしたい場合• キャンセルしたい理由を、正確に伝える やむ負えない理由で、取引をキャンセルしたい場合は、キャンセルしたい理由を具体的に伝えることが大切。 例えば、「新品・未使用」で出品していた商品が、壊れていた場合 「この度はご購入いただき、ありがとうございました。 先ほど改めて商品をチェックしたところ、商品の一部が破損しているのを確認しました。 確認不足のまま出品を行い、大変申し訳ございません。 今回「新品・未使用」という条件で出品していたので、〇〇様には大変ご迷惑をおかけしてしまいました。 取引はキャンセルさせていただければと思いますが、いかがでしょうか? お手数をおかけいたしますが、お返事をいただければ幸いです。 」 自分の不備があり、キャンセルをしたい理由をしっかりと書くのがポイント。 キャンセルはあくまで、出品者側の自分にあることを、お詫び文の中ではっきりさせることが大事。 ただ「キャンセルしたい」という要望だけでは、購入した人は納得できないですよね。 不備の理由を隠さずに、なぜ取引をキャンセルしたいのか理由をしっかり書きましょう。 再発送することになった場合• なんで再発送するが必要になったのか、過程を書く 出品している商品を梱包した時、発送予定の荷物が、規定のサイズによりも大きくなることがあります。 自分でポスト投函をして、定形外普通郵便や、クリックポスト・レターパックなどで送る場合は要注意。 規定サイズに収まらない場合は、送料不足で荷物が返送されてしまうのです。 返送された荷物を、再発送する時は、相手に届くまで時間がかかります。 再発送しなければいけない時は、このようなお詫び文を送ってみましょう。 送料不足で発送方法を変える場合は、1度購入した人に相談してから、送り直すのがおすすめ。 相手の返事がきてから、希望の発送方法に変更し、再び商品を送りましょう。 メルカリのお詫びの具体例 不備にどう対応するのか、具体的に説明する メルカリで出品してる物が購入されたのに通知が来なくて1週間以上放置されてた取引があるんだけど、キャンセルできるし取引するなら明日発送しますって相手様にお詫び連絡したら、ぜんぜん大丈夫だしお手隙の際に発送していいよ〜って言ってくれて優しい人で泣いた。 レビュー30くらい星つけたい — かなさく otoutoimasen 自分の不備で、相手に迷惑をかけてしまった時に、謝るのは最低限のマナー。 お詫び文を送る時は、 謝罪だけでなく、不備への対応を説明するのも大切です。 謝られただけでは、購入した人も、今後どう対応していいのかわからないですよね。 取引をキャンセルする• 商品を発送し、そのまま取引を続けるのか 自分が起こした不備に、この後どう対応をしていくのか書きましょう。 お詫びする時、相手に伝わるメッセージを送るコツ 後回しにせず、購入者へ早めに連絡する お詫びする時は、早く対応するのがおすすめ。 不備に気づいた時は、すぐに購入した人に連絡を入れましょう。 フレーバーティー(果物の香りや、ハーブの香りがする紅茶)• インスタントコーヒー(スタバや、タリーズなど) お詫びの品として、同封しやすいですよね。 賞味期限を確認してから、ビニール袋に入れて同封するようにしましょう。 まとめ• メルカリでお詫びする時は、素直に不備を謝る• 取引をキャンセルするのか、このまま続けるか相手の希望を伺う• 発送が予定よりも遅れる場合、具体的な発送日を伝える• 取引をキャンセルしたい場合は、理由をしっかりと伝える• 再発送が必要な場合は、再発送しなければいけなくなった経緯を話す• 連絡を後回しにせず、早めに購入者へ伝える• キャンセルを強要したり、相手を責める言い方はしない• 購入した商品に関係するサンプルや、お菓子をお詫びに同封するのもおすすめ.

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メルカリで使えるお礼メッセージの例文集!手紙を添える時の名前は?

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初心者のプロフィールは「初めてなので至らない点があるかもしれない」ということと「丁寧な対応を心がける」という利用に際しての自分の意気込みを書くとよいでしょう。 「プロフィールをご覧いただきありがとうございます。 (名前)と申します。 フリマアプリは初めての利用になるので、何かと至らない点もあるかもしれませんが、丁寧な対応を心がけていきたいと思っています。 」といったようにプロフィールの書き出しをしましょう。 会社員であれば「平日は日中仕事をしていますのでメッセージ返信は夜になります」といったようにメッセージ返信がすぐにできない事を伝えておくのもよいです。 またタバコの臭いはトラブルの原因にもなります。 「なるべく商品にはニオイがつかないように管理していますが、家族の中に喫煙者がいます」と表記しておいたほうがトラブル回避になります。 また、ペットがいる場合は「猫を飼っているため、アレルギーが気になる場合は購入をご遠慮ください」などと表記する人もいます。 出品商品の梱包の仕方で「商品の梱包はリサイクル包材を使うことがあります」や「簡易包装にて発送しています」などと書きます。 また、「壊れやすいものはプチプチに包んで発送しています」と書けば丁寧に対応してくれる出品者かなと印象をよくすることもできます。 「こんにちは!初めまして。 こちらの商品と他に出品されているトートバックの2点をまとめて購入したいのですが、おまとめ値引きは可能でしょうか?」と、まとめ買いしたい商品の一つにコメントを入れます。 まとめ買いは出品者側にとっても嬉しいので、値引きをしてでも買ってもらいたいという気持ち大きくあります。 また、送料出品者負担の商品はまとめることにより、単品ずつ売れたときよりも送料負担が安くなることも多いので浮いた送料分値引きをしてくれる出品者も多いようです。 「こんにちは!初めまして。 こちらの商品の購入を検討しているのですが、1,000円までお値下げは可能でしょうか?」とコメントを入れましょう。 出品者がこちらの値下げ金額に同意をしてくれれば、OKの返事とともに金額を変更してくれるので、金額が変わったことを確認したら購入しましょう。 もし、希望金額にならなく購入をあきらめるのであれば「お返事ありがとうございます。 今回は予算に合わなかったので見送ります。 ご検討いただきありがとうございました。 」と購入しない意思と値下げの検討をしてもらったお礼の返事を必ず入れましょう。 衣類のサイズ確認であれば「こんにちは!こちらの商品の購入を検討しています。 Mサイズとありますが、詳細なサイズが知りたいです。 身幅と着丈を教えていただけますか?」となります。 そのほか商品の詳細確認であれば「こんにちは!こちらの商品には付属品のアダプタはついていますか?」や「こんにちは!こちら乾電池でも使用できるとありますが、どのサイズの乾電池になりますか?また、ご都合の良い時でいいので操作部パネルのアップ写真もお願いできますか?」など、気になるところの確認もできます。 「(名前)様 コメントありがとうございます。 詳細なサイズになりますが、着丈70cm、身幅52cm、肩幅47cmとなっております。 尚、こちら素人の計測になりますので多少の誤差は出ている可能性があります。 ご検討の程よろしくお願いします。 」とするとよいでしょう。 コメントの要点としては「商品に興味を持ってくれたお礼」「自分で採寸したサイズ」「多少の計測誤差が出るかもしれない」を伝えることです。 回答に誠実に答えれば、購入する方も「丁寧に対応してくれる人だな」と好印象を与え、売れる可能性も上がりあります。 「(名前)様 コメントありがとうございます。 ご質問のありましたバッグ角の傷の程度ですが、長さが3センチほどのものになります。 商品写真の7枚目に該当箇所の画像をアップしておきましたので、あわせてご確認いただければと思います。 よろしくお願いします。 」とするとよいでしょう。 コメントの要点としては「商品に興味を持ってくれたお礼」「状態の詳細」を伝えることです。 「(名前)様 はじめまして。 こちらの商品と別出品のピンクのスカートのおまとめご依頼ありがとうございます。 おまとめ割引きをさせていただいて、送料込み2,000円でいかがでしょうか?ご検討をよろしくお願いします。 」とするとよいでしょう。 購入者がOKを出せば、コメントがあった商品をまとめページに変更します。 出品者によっては新しくまとめ出品のページを作る場合もあり対応はまちまちです。 コメントの要点としては「まとめ買い依頼のお礼」「値引き金額の提示」を伝えることです。 まとめ価格へ変更が完了したら、「(名前)様 価格変更しました。 内容をご確認の上、よろしければご購入ください」とコメントを入れておきます。 「(名前)様 コメントありがとうございます。 ご提示いただいた金額への値下げOKです。 よろしければ金額変更しますのでお知らせください。 」とします。 中にはコメントの頻回なやり取りが苦手と感じる出品者もいるので、値下げ交渉OKであれば「ご提示の1,000円へ価格変更しておきましたのでよろしくお願いします」と早々値下げする人もいます。 コメントの要点としては「値下げに応じる意思表示」「相手がその金額で買ってくれるのかの確認」を伝えることです。 購入者が「1,000円だったら買います!」といっているような場合には、購入の意思確認をしなくても値下げしてしまっても大丈夫です。 「(名前)様 コメントありがとうございます。 申し訳ありませんが、着画のアップはお断りさせていただいております。 ご希望に添えずすみませんが、ご検討のほどよろしくお願いします。 」とします。 着画とは実際に出品した商品を着用している写真のことです。 主に衣類の取引で時々あるコメントなのですが、着用したときのシルエットなどを確認したいときに希望されます。 着画に抵抗がなければ売り上げにつながるので、アップした方がいいのですが、できない時には断っても特に問題はありません。 「(名前)様 コメントありがとうございます。 申し訳ありませんが、ご希望の商品をおまとめして発送すると梱包が大きくなるため送料が上がってしまい、おまとめ値引きができません。 それぞれの商品をそのまま購入していただければと思います。 ご希望に添えずすみませんがよろしくお願いします。 」とします。 複数の商品をまとめて購入してくれると梱包が一つになるので、送料分が浮きやすく、その分値引きすることがあります。 しかし、商品の組み合わせによっては送料が増額する場合もあります。 まとめ割引ができない理由を述べたうえで丁寧に断れば相手に不快感を与えず、終話することができます。 また、上記の対応の場合でも「折角コメントいただきましたのでこちらの商品をお気持ち程度お値引きさせていただきます。 」と片方だけ少しだけ値引きする提案をすることもあります。 「(名前)様 コメントありがとうございます。 申し訳ありませんが、こちらの商品は今のところお値下げは考えておりません。 ご希望に添えずすみませんが、ご検討の程よろしくお願いします。 」とします。 また相手の要求してきた値下げはできないけれど、この金額ならできるという場合「(名前)様 コメントありがとうございます。 申し訳ありませんが、ご希望の金額までのお値下げは考えておりません。 今のところでしたら1,500円までお値下げ可能です。 ご希望に添えずすみませんが、ご検討の程よろしくお願いします。 」 と答える場合もあります。 本当に欲しいものであれば、値引きを断っても出品額で購入してくれる場合も多いので、無理に値引きに応じることもありません。 購入希望者には商品を目にとめてもらった感謝の気持ちを伝えながらお断りの返事をするように意識をしましょう。 「この度はご購入ありがとうございました。 商品は明日発送の予定で、発送完了しましたら、再度ご連絡いたします。 それでは短い期間になりますが、よろしくお願いします。 」としましょう。 取引開始時の取引メッセージには「購入のお礼」「発送の予定」「取引完了までの挨拶」を入れると丁寧な印象を与えることができるので、購入者側も安心して取引することができます。 「こんにちわ。 ただいま定形外郵便にて商品を発送してきましたのでご連絡いたします。 到着まで今しばらくお待ちください。 」としましょう。 メルカリでは出品者が商品を発送した際に「発送通知ボタン」を押すシステムとなっており、ボタンを押すと購入者へ発送通知がされます。 ボタンの通知だけでも良いのですが、一言メッセージを付けたほうが相手も安心します。 メルカリ便を使用した際には購入者の取引ページに追跡番号や輸送状況が出ますが、その他の手段を使用した際には表示されません。 この場合、発送時の取引メッセージの中に「ゆうパック着払いにて発送しており、追跡番号は123-456-789です。 」といったように追跡番号を一緒に通知します。 「こんにちわ!商品を購入させていただきました。 短い期間ですがどうぞよろしくお願いします。 」と挨拶のメッセージをしましょう。 出品者側からのメッセージを待たずとも、購入後すぐに送っても大丈夫です。 もし、購入前のコメントのやり取りで出品者が値下げ交渉をしてくたり、専用出品などの特別な対応をとってくれた場合には「この度はお値下げをありがとうございました。 」「この度は専用出品のご対応をありがとうございました。 」などとお礼を一緒に伝えましょう。 「ご連絡ありがとうございます。 到着しましたら評価よりご連絡します。 」としましょう。 購入者は商品到着後、早めに確認をし、商品に問題がなければ評価を入力し取引終了とします。 「この度はありがとうございました。 またご縁がありましたらよろしくお願いします。 」が基本的な評価になります。 「この度はありがとうございました。 気に入っていただけると嬉しいです。 また機会がありましたらよろしくお願いします。 」というのもよいでしょう。 「商品を受け取りました。 丁寧な対応で安心して取引することができました。 またご縁がありましたらよろしくお願いします。 」が良いでしょう。 「商品を受け取りました。 大変丁寧な作りで素敵なお品でした。 また機会があればよろしくお願いします。 」としましょう。 ハンドメイド商品の場合は商品の仕立ての良さにも触れてあげると出品者にも喜ばれます。 「お世話になっております。 商品の発送予定日を過ぎましたが、発送通知が来ていません。 商品は発送いただけましたでしょうか?」が良いでしょう。 「お世話になっております。 10日に発送させていただいた商品ですが、無事にお手元に届きましたでしょうか? もし、商品に不備があったりお届けできていない場合には至急お知らせください。 お手元に届いておりましたら、評価よりご連絡いただければ幸いです。 」というのがオススメです。 ストレートに催促するのもよいですが相手によっては気分を悪くし、評価を下げられる恐れもあります。 商品が無事に購入者の手元に届いているかの心配をしつつ、さりげなく評価への入力を誘導するのが印象をよくする催促テンプレのポイントです。 メルカリに無言はご法度!テンプレ利用で相手の印象をよくする心がけを メルカリは他のオークションサイトに比べて取引中のメッセージのやり取りを重要視するユーザーが多いのが特徴です。 プロフィールに「コメントの返信や挨拶のできない人は購入しないでください。 」とはっきり書いている出品者もいるほどです。 購入後の挨拶や取引後のメッセージは必ずしなければならない物でもありませんが、無言でのやり取りに不満を持つ人も多いため評価を下げられる要因になります。 やり取りの多くは決まったテンプレだけで済ませることが多く、文章を作るのが苦手な人はぜひテンプレや例文を活用してコメントやメッセージを送ってみてください。 メルカリを初めて利用する人は下記の記事で、メルカリの利用方法や注意点など詳しく紹介していますので一度チェックしてみてください。

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