アイコス 電話。 アイコスのコールセンターから電話注文の勧誘を受けたので、2018年の電子タバコについて考える

アイコスの電源がつかない時や充電できない時の連絡前チェックポイント|タバ研

アイコス 電話

アイコス問い合わせ先の一覧• 5つの中からベストな選択を• 電話サポート• メール• チャット• ツイッター• 故障診断 電話やメールだけじゃなく、専用のチャットやツイッター、故障診断サポートもあるんですね。 アイコスに聞きたいことはあるんだけど、 「 どれを選べばいいかわかんない!」 ってあなたは、聞き方と緊急度から、どこに質問するか決めましょう。 問い合わせ先の選び方 5つから、一番ベストな方法を選ぶ• あなたが聞きやすい質問方法は?• どのくらい急いでいるの? この2点から、どこに問い合わせればいいかわかります。 困った時の総合的な窓口なので、頼りになる場所です。 直接、オペレーターと話ができるメリットありますが、急いでいる人にはデメリットが大きいかもしれません。 カスタマーセンターの現状はこんな感じです。 電話がつながらない人が続出 iqosのサポート全然電話でない — T. S sei861 3回iQOSカスタマーに電話したけど繋がらない — K. kdpmhz02 サポートの電話にかけても、すぐつなげることは難しいようです。 「何回もかけて、やっと話せた」ってかなりの混雑ぶりみたいですね。 出ない時の対処法• 自動案内を聞かずに、番号を選択 自動音声をいちいち聞いていたら、時間がかかるだけです。 自動音声を最後まで聞かなくても、選択できます。 相談窓口を変えてみる かけている窓口だけが、混んでいる可能性もあります。 で、オペレーターへつながる番号をまとめています。 時間に余裕がある人は、試してもいいかもしれません。 もし、故障の関係だったら、 をチェックしておくと、2度手間になることを防げます。 メールで問い合わせる 複数の質問があるなら、メールが最適 問い合わせたいことがたくさんある場合は、一気に終わらせたいですよね。 まとめて文章で送ってしまうと、スッキリするかもしれません。 電話だと、確認中もずっと通話中にしないといけないし、チャットやツイッターだと大量の文は送る気にならないし。 メールだと、 文字数を気にしなくていいですからね。 返信が遅いのが、難点 しかし、返事をもらうのには時間がかかるため、「いつ返事くんの?」って声が多く出ています。 早く答えが欲しい問い合わせには、適しませんね。 iQOS公式チャットで質問する iQOSチャットって何? リアルタイムで、返事がもらえる掲示板 Iqosのサイトからチャットで問い合わせできるようになっておる 快適 — しげ shige760 メールだと返信が遅いですが、チャットだとすぐきます。 掲示板といっても、専用のiQOSスタッフと自分だけしか内容は見られないので、安心ですね。 実際に、私が利用したときは、質問して、 1分後に返事がきました。 質問の内容にもよると思いますが、数分以内で、何かしらの返答をしてくれるはずです。 しかし、変更点がありました。 アイコス公式チャット 受付時間:自動チャットは、24時間 オペレーターチャットは、9時から21時 人とチャット会話できるのは、21時までなので注意です。 ツイッターで、メッセージを送る フォローすれば誰でも質問できる アイコスには、公式アカウントがあるんですね。 ツイッターをやっているなら、フォローしておく価値はあります。 「フィリップモリスジャパン」が運営する正式なサポートになりますが、フォロワー数が少ないので、問い合わせるなら意外な穴場かもしれませんね。 使用する条件としたら• 公式アカウントへのフォロー• 成人以上の人 ツイッターをしている大人なら、誰でもサポートを受けられます。 少し短いのが、残念 IQOSツイッター公式アカウント 受付時間:10:00から19:00 遅くまでやってほしいのが本音ですが、 受付時間外でも、送れます。 その場合、回答は後日になります。 故障診断で、交換できるか調べる 故障症状の選択だけで、手間いらず 「故障かな?」と思ったら、症状を選択するだけで、交換ができるか判定してくれます。 保証期間内などの条件はありますが、うまくいけば、 迅速に新しいアイコスが届くかもしれません。 以下を参考に、登録してみましょう。 もし、どれも該当しない場合は、「上記に該当しない」を選びます。 交換できる場合は、以下の画面になりますよ。 「あなたのiQOSには不具合があるようです。 」 次へ進み、必要事項を記入して、交換のリクエストをします。 「デバイス診断」• 「フォームでのお問い合せ」• 「チャットでのお問い合わせ」 アイコスストア店舗の店員に聞く• 直接、店員と話したいなら、店舗へGO 「直接、アイコス店員に聞いてしまう」って手もありますよね。 その場合は、アイコスストア店舗へ行ってしまうのが一番です。 その場で交換できるメリット 直接、お店に行くメリットは、その場で問題が解決することですかね。 特に、故障対応が可能なら交換もしてくれます。 その日に対応が終わるってうれしいですよね。 遠いと店舗まで行く手間がかかりますが、近場にあったら利用してもいいかもしれません。 全店舗の場所と営業時間• 全国8店舗から、近場を選ぶ アイコスストアは、全国各地の原宿、銀座、心斎橋、梅田、仙台、広島、福岡、名古屋の全8店舗ありますね。 近い場所があったら、直接行ってしまったほうが、楽かもしれません。 ちょっとしたことを聞きたいだけなら、お店へ電話してもいいですね。 なかなかつながらないですが・・・。 営業時間は店舗により異なるので、でチェックしてみましょう。 来店する前には、ある準備をしておくと効率的です。 事前の予約でスムーズに• 待ちたくなければ、ネット予約を ちょっとした質問でなければ、「故障相談の予約」をしておくとスムーズです。 アイコスストアに行ったけど、「何時間も待たされた」ってきつい経験はしたくないですもんね。 アイコスストア3時間待ち 帰ろう — まつこ royhodematu 待ち時間を気にしたくなければ、相談をしに行く前に、予約は欠かせません。 事前の受付システムがなかった時は、長蛇の列になることがよくありましたね。 時間を無駄にしないよう、しっかり予約システムは、活用したいものです。 まとめ アイコスに問い合わせる方法って色々あるんだな~と実感しました。 返事が遅かったり、回答が届かなかったりしたら、別の問い合わせ先で試してみると解決するかもしれませんね。 LINEでも連絡先を選択できるようになりました! 最新のプルーム商品が発売スタート.

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アイコスカスタマーセンターの連絡先、電話番号|保証交換の手順、注意点

アイコス 電話

アイコス問い合わせ先の一覧• 5つの中からベストな選択を• 電話サポート• メール• チャット• ツイッター• 故障診断 電話やメールだけじゃなく、専用のチャットやツイッター、故障診断サポートもあるんですね。 アイコスに聞きたいことはあるんだけど、 「 どれを選べばいいかわかんない!」 ってあなたは、聞き方と緊急度から、どこに質問するか決めましょう。 問い合わせ先の選び方 5つから、一番ベストな方法を選ぶ• あなたが聞きやすい質問方法は?• どのくらい急いでいるの? この2点から、どこに問い合わせればいいかわかります。 困った時の総合的な窓口なので、頼りになる場所です。 直接、オペレーターと話ができるメリットありますが、急いでいる人にはデメリットが大きいかもしれません。 カスタマーセンターの現状はこんな感じです。 電話がつながらない人が続出 iqosのサポート全然電話でない — T. S sei861 3回iQOSカスタマーに電話したけど繋がらない — K. kdpmhz02 サポートの電話にかけても、すぐつなげることは難しいようです。 「何回もかけて、やっと話せた」ってかなりの混雑ぶりみたいですね。 出ない時の対処法• 自動案内を聞かずに、番号を選択 自動音声をいちいち聞いていたら、時間がかかるだけです。 自動音声を最後まで聞かなくても、選択できます。 相談窓口を変えてみる かけている窓口だけが、混んでいる可能性もあります。 で、オペレーターへつながる番号をまとめています。 時間に余裕がある人は、試してもいいかもしれません。 もし、故障の関係だったら、 をチェックしておくと、2度手間になることを防げます。 メールで問い合わせる 複数の質問があるなら、メールが最適 問い合わせたいことがたくさんある場合は、一気に終わらせたいですよね。 まとめて文章で送ってしまうと、スッキリするかもしれません。 電話だと、確認中もずっと通話中にしないといけないし、チャットやツイッターだと大量の文は送る気にならないし。 メールだと、 文字数を気にしなくていいですからね。 返信が遅いのが、難点 しかし、返事をもらうのには時間がかかるため、「いつ返事くんの?」って声が多く出ています。 早く答えが欲しい問い合わせには、適しませんね。 iQOS公式チャットで質問する iQOSチャットって何? リアルタイムで、返事がもらえる掲示板 Iqosのサイトからチャットで問い合わせできるようになっておる 快適 — しげ shige760 メールだと返信が遅いですが、チャットだとすぐきます。 掲示板といっても、専用のiQOSスタッフと自分だけしか内容は見られないので、安心ですね。 実際に、私が利用したときは、質問して、 1分後に返事がきました。 質問の内容にもよると思いますが、数分以内で、何かしらの返答をしてくれるはずです。 しかし、変更点がありました。 アイコス公式チャット 受付時間:自動チャットは、24時間 オペレーターチャットは、9時から21時 人とチャット会話できるのは、21時までなので注意です。 ツイッターで、メッセージを送る フォローすれば誰でも質問できる アイコスには、公式アカウントがあるんですね。 ツイッターをやっているなら、フォローしておく価値はあります。 「フィリップモリスジャパン」が運営する正式なサポートになりますが、フォロワー数が少ないので、問い合わせるなら意外な穴場かもしれませんね。 使用する条件としたら• 公式アカウントへのフォロー• 成人以上の人 ツイッターをしている大人なら、誰でもサポートを受けられます。 少し短いのが、残念 IQOSツイッター公式アカウント 受付時間:10:00から19:00 遅くまでやってほしいのが本音ですが、 受付時間外でも、送れます。 その場合、回答は後日になります。 故障診断で、交換できるか調べる 故障症状の選択だけで、手間いらず 「故障かな?」と思ったら、症状を選択するだけで、交換ができるか判定してくれます。 保証期間内などの条件はありますが、うまくいけば、 迅速に新しいアイコスが届くかもしれません。 以下を参考に、登録してみましょう。 もし、どれも該当しない場合は、「上記に該当しない」を選びます。 交換できる場合は、以下の画面になりますよ。 「あなたのiQOSには不具合があるようです。 」 次へ進み、必要事項を記入して、交換のリクエストをします。 「デバイス診断」• 「フォームでのお問い合せ」• 「チャットでのお問い合わせ」 アイコスストア店舗の店員に聞く• 直接、店員と話したいなら、店舗へGO 「直接、アイコス店員に聞いてしまう」って手もありますよね。 その場合は、アイコスストア店舗へ行ってしまうのが一番です。 その場で交換できるメリット 直接、お店に行くメリットは、その場で問題が解決することですかね。 特に、故障対応が可能なら交換もしてくれます。 その日に対応が終わるってうれしいですよね。 遠いと店舗まで行く手間がかかりますが、近場にあったら利用してもいいかもしれません。 全店舗の場所と営業時間• 全国8店舗から、近場を選ぶ アイコスストアは、全国各地の原宿、銀座、心斎橋、梅田、仙台、広島、福岡、名古屋の全8店舗ありますね。 近い場所があったら、直接行ってしまったほうが、楽かもしれません。 ちょっとしたことを聞きたいだけなら、お店へ電話してもいいですね。 なかなかつながらないですが・・・。 営業時間は店舗により異なるので、でチェックしてみましょう。 来店する前には、ある準備をしておくと効率的です。 事前の予約でスムーズに• 待ちたくなければ、ネット予約を ちょっとした質問でなければ、「故障相談の予約」をしておくとスムーズです。 アイコスストアに行ったけど、「何時間も待たされた」ってきつい経験はしたくないですもんね。 アイコスストア3時間待ち 帰ろう — まつこ royhodematu 待ち時間を気にしたくなければ、相談をしに行く前に、予約は欠かせません。 事前の受付システムがなかった時は、長蛇の列になることがよくありましたね。 時間を無駄にしないよう、しっかり予約システムは、活用したいものです。 まとめ アイコスに問い合わせる方法って色々あるんだな~と実感しました。 返事が遅かったり、回答が届かなかったりしたら、別の問い合わせ先で試してみると解決するかもしれませんね。 LINEでも連絡先を選択できるようになりました! 最新のプルーム商品が発売スタート.

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IQOS(アイコス)の交換を電話で依頼・問い合わせする方法

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故障時のiQOSカスタマーセンター 連絡先:0120-190-517 営業時間は、8時から夜10時まで 休みの日もないのは助かるのですが、かけた後が難しいようです。 「 電話がつながらない!」ってあなたは、 を確認すると解決するかもしれません。 また、 もあるので、試してみたいですね。 連絡をする前に、故障した時にする対応をチェックしておきましょう! 故障した時の4つの対応 順番に対応をチェック• 修理できるか試してみる• 交換対象か確認する• サポート連絡先へ問い合わせる• 壊れたアイコスを送り返す の4つのステップで対応しましょう! 修理できるか試してみる• 故障の症状によって直るかも 自分で修理できたら、早いですよね。 直る可能性もあるので、対処法を試したいですね。 実際に、壊れてしまった人の声を取り上げたので、自分に近い症状を選んでみましょう。 実際のお店で買った場合 購入日から 2週間以内に製品登録をした場合のみ1年間対象になっています。 今までの交換回数をチェック 使えなくなったら、 「 何度も交換してくれるわけではない」ってことですね。 「はじめて?」• 「2回目以上?」 故障の原因によって、 が決まっています。 もし、自分が交換できる対象でしたら、まずは、故障状況を伝えます。 サポート連絡先へ問い合わせる• 症状を具体的に伝える へ連絡し、故障の症状を細かく伝えます。 カスタマーセンターのスタッフが、 交換できるかどうかの判断をしてくれます。 保証期間や交換回数に問題ないようでしたら、新しいアイコスを届けてくれます。 OKが出るまで緊張しますね。 最後に、 壊れた時に交換受付後の流れを確認すると、 さっき届いたiQosの交換品の外箱がそのまま返送用の箱になってるのとても素晴らしい — やまお yamaoDOHC 故障したアイコスは、 交換品が入った箱で送り返すだけですね。 しかも、着払いなのがうれしいですね。 返すのにお金がかかっていたら、損した気分になりますもんね。 さすが、太っ腹です。 注意点として、 「返してください」 と言われたら、必ず返品しないといけません。 で、返却しない場合の危険性を説明しています。 中には、以下のようなこともあるようです。 返送しなくていいって人も 昨日、アイコスの故障交換品が届いた。 アイコス歴1年半。 何回故障したことか 笑 っで、今回何故か…返送不要。 今までは故障品を送り返していたのに… 返送不要。 アイコス側も数が多過ぎて受けとるの面倒になったのかな? 笑 — 怜咲 reito718papa 送り返す手間がなくなる、ありがたいパターンです。 「壊れたアイコスは自分で処分してね」 って場合もあるようですね。 回収されないケースも出ているんです。 不具合の状況• 特定の故障内容 などで返送不要になるか、判断されるんでしょうか。 でも、使えないなら置いといても意味ないですよね。 愛着があるなら、保管して記念にとっておきましょう。 不要なら、住んでいる自治体の捨て方で、廃棄します。 交換までの流れがわかったところで、 最後に、連絡する前の下準備です! 電話する前に用意しておくこと• 登録関係は必ず完了させておく• アイコス公式サイトの「会員登録」• 自分が買ったiQOS本体の「製品登録」 の2点ですね。 していない場合、 「登録してから電話をお願いします。 」 なんて 2度手間になってしまうので、必ず登録は済ませましょう。 エラーや不具合も多く、うまく登録できないケースもあるようです。 以下で、できない時の対処法をまとめています。 購入日を伝えられるように 急に聞かれても、パッと出ないですよね。 正確な日付をチェックできます。 でも、レシートがない場合も多いので、以下で確認します。 公式サイトの「マイアカウント」から確認可能ですね。 登録さえしっかりしていれば、 ピッタリの日付を答えられなくても、大丈夫です。 でも、• 保証期間が過ぎてる• 登録がどうしてもできない• 届くまでの予備が欲しい って理由から、 新しいアイコスを用意してしまう人が多いです。 買い替える場合の注意点を、以下でまとめました。 故障して買い替える時の注意点• クーポンは1度だけ 割引券を使用している場合は、もう使えません。 ニュースも出ているので、 悪いことはしないようにしたいですね。 近くのお店で手軽に買えればいいですが、 も、十分とは言えませんよね。 そんな時に助かるのが、通販ですね。 でも、 ネットは時間がない人だけ 定価ではないので、お店で買うほうがいいですよね。 「ネットだと高いから在庫を探し回る」って感じでした。 手間をかけたくないから仕方ない って人は、通販を選んでいます。 現在は、ネットのアイコスが値下がり中です。 定価とほぼ変わらずなので、楽して 手ごろな価格で手に入れやすい時期ですね。 ネットショップのポイントを消化して、割引で買うのも1つの手です。 まとめ アイコスが故障した時の対応をまとめました。 電話番号にかけてもつながらず、困っている人も多いですね。 また、保証期間の関係で、交換できないケースもあります。 予備の1台を持っておくと、もしもの時に吸えない期間が出ないので安心ですね。

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